Das Ziel ist, eine konstruktive Win-Win-Situation mit einer nachhaltigen Konfliktlösung herzustellen.

Die wesentlichen Grundprinzipien sind Vertraulichkeit, der Einbezug aller Konfliktparteien, Ergebnisoffenheit sowie die Selbstverantwortlichkeit der Mediand/inn/en.

Die Ergebnisoffenheit im Verfahren erfordert, dass die Mediierenden weisungsunabhängig sind. Das Mediationsverfahren basiert in der Regel auf Freiwilligkeit. Die Konfliktparteien sind und bleiben die Expert/inn/en für ihren Konflikt und dessen Lösung. Mediator/inn/en sind verantwortlich für den Prozess; sie unterstützen und begleiten das Verfahren.

Honorar:

• zwischen Aktoren (Individuen, Gruppen, Organisationen usw.),
• wobei wenigstens ein Aktor
• eine Differenz bzw. Unvereinbarkeit - im Denken/Vorstellen/Wahrnehmen und/oder Fühlen und/oder Wollen
• mit dem anderen Aktor (anderen Aktoren) in der Art erlebt,
• dass im Realisieren (dessen, was der Aktor denkt, fühlt und will) eine Beeinträchtigung
• durch einen anderen Aktor (andere Aktoren) erfolge." - Glasl (2002) Konfliktmanagement. Ein Handbuch für Führungskräfte, Beraterinnen und Berater. S. 15.

Positionen zum Thema "Konflikt" als gesellschaftliches Phänomen

Die Betrachtung von Konflikten erfolgt in verschiedenartigen gesellschaftlichen Positionen. Auf diesen als kritisch oder positivistisch klassifizierten Perspektiven basieren die Wahrnehmung der Notwendigkeit von Konfliktmanagement und mit der Inanspruchnahme von Konfliktinterventionen verbundene Gefühle (vgl. Klappenbach 2009, S. 143f.).

• Konflikt als "pathologische" Erscheinung
• Konflikt als Dysfunktion
• Integrative Funktion von Konflikten
• Konflikte als Förderer des sozialen Wandels

Konfliktarten:

Konflikt innerhalb einer Person, Konflikt zwischen Einzelpersonen, Konflikt innerhalb einer Gruppe, Konflikt zwischen Gruppen, Konflikte zwischen Einzelpersonen und Gruppen

Konfliktinhalte:

Zielkonflikt

Beurteilungs- und Bewertungskonflikt

Verteilungs- und Ressourcenkonflikt

Rollen- und Kompetenzkonflikt

Merkmale von Konflikten:

Konflikte sind Störungen - sie unterbrechen den normalen Handlungsablauf, sie wirken belastend und polarisieren; sie erzeugen (Lösungs-)Druck und sie können Effizienz bremsen; Konflikte fordern heraus und neigen zur Eskalation.

Den sicheren Rahmen schaffen

• durch Information und Organisation (genauer Ablauf, Dauer und Termine etc.)
• Gesprächsrahmen

Konfliktdarstellung

• Konfliktschilderung
• Zusammenfassung
• Themenwahl
• Interessen und Bedürfnisse

Lösungsfindung und Memorandum

• Brainstorming
• Verhandlungsmoderation
• Vereinbarung zwischen den MediandInnen und Ergebnissicherung im Memorandum

Nachgespräch

Ich bin gerne für weitere Informationen für Sie da.